Preguntas frecuentes sobre la aceptación de pagos Alipay+
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A medida que los negocios globales se conectan cada vez más, los comerciantes tienen una gran oportunidad: alcanzar a más viajeros transfronterizos y compradores en línea. Alipay+, una solución de pago digital transfronterizo, lidera esta tendencia. Permite a los comerciantes aceptar múltiples billeteras electrónicas y métodos de pago populares en Asia mediante una sola integración.
Pero agregar nuevos métodos de pago siempre genera preguntas.
Para garantizar que los comerciantes europeos y su personal puedan ofrecer una experiencia de pago perfecta a los clientes, este artículo responde a las preguntas más comunes sobre la aceptación de pagos Alipay+, proporciona las respuestas correspondientes y explica cómo Silkpay puede ayudar a los comerciantes europeos a integrar Alipay+ de manera sencilla.
¿Qué es exactamente Alipay+? ¿Es lo mismo que Alipay?
Alipay es una billetera digital específica utilizada principalmente por consumidores en China continental.
Alipay+ es una solución para comerciantes. Permite a los comerciantes aceptar no solo Alipay, sino también todos los demás métodos de pago principales de Asia mediante una sola integración. Los comerciantes pueden considerarlo como un “hub de pagos” que los conecta con numerosos socios de pago.
Algunas de las billeteras electrónicas incluidas en Alipay+:
Alipay (China)
Kakao Pay (Corea del Sur)
GCash (Filipinas)
Touch 'n Go eWallet (Malasia)
TrueMoney (Tailandia)
Dana (Indonesia)
Naver Pay (Corea del Sur)
Toss Pay (Corea del Sur)
Etc.
Alipay es un método de pago dentro del ecosistema Alipay+, pero Alipay+ admite mucho más que solo Alipay. Aprende más sobre las diferencias entre Alipay y Alipay+.
¿Cómo funciona el pago Alipay+?
Alipay+ ofrece métodos de integración y operación flexibles, adaptables a los requisitos específicos de diferentes tipos de comerciantes.
1. Pago en línea (e-Commerce)
Al realizar pedidos en plataformas de comercio electrónico, si tu sitio web ha integrado el plugin o API de Silkpay, los clientes que seleccionen Alipay+ o sus billeteras asociadas (por ejemplo, GCash, Kakao Pay) durante el pago serán redirigidos a la interfaz de pago correspondiente de la billetera.
Los clientes completarán su pago en línea exactamente como lo hacen en cualquier otro sitio web.
2. TPV
Los comerciantes que utilicen TPV habilitados para Alipay+ (por ejemplo, el PAX A920 Pro de Silkpay) pueden:
Seleccionar “Generar código QR” para mostrar un código QR que los clientes escanearán con la aplicación de su billetera y confirmar el pago;
O, alternativamente, seleccionar “Escanear código QR” para escanear el código de pago generado en la aplicación del cliente.
Mira nuestro tutorial para aprender cómo aceptar pagos Alipay en un TPV usando los dos métodos:
Además de Alipay+, el TPV PAX A920 Pro de Silkpay también admite WeChat Pay, UnionPay Yunshanfu, Visa, Mastercard, CB, Apple Pay y Google Pay.
3. Código QR estático (scan-to-pay)
En la caja, los comerciantes solo necesitan mostrar o presentar el código QR de cobro de Alipay+ proporcionado por Silkpay (imagen impresa o foto digital). Los clientes abren su aplicación de billetera, escanean el código, ingresan el monto y luego confirman el pago.
4. App de Silkpay
Después de registrar una cuenta Silkpay, los comerciantes usan la app Silkpay para aceptar no solo Alipay+, sino también WeChat Pay y UnionPay Yunshanfu.
El comerciante solo necesita ingresar el monto y generar un código QR de pago que los clientes pueden escanear para completar el pago.
Alternativamente, los comerciantes pueden usar la app Silkpay para escanear el código de pago del cliente y completar la transacción.
¿Por qué debería integrar Alipay+? ¿Cómo beneficia a mi negocio?
Integrar Alipay+ ofrece múltiples ventajas para tu negocio, especialmente para atraer consumidores transfronterizos de Asia:
Ampliar la base de clientes internacional
Al integrar Alipay+, tu tienda puede alcanzar más de 1.6 mil millones de usuarios, incluyendo consumidores transfronterizos de China, Japón, Corea del Sur, el Sudeste Asiático y otras regiones.
Ya sea para recibir visitantes extranjeros en tiendas físicas o atender compradores internacionales en plataformas de e-commerce, Alipay+ te ayuda a expandir tu base de clientes y permite que más clientes potenciales elijan tu marca y productos.
Incrementar oportunidades de venta
Después de integrar Alipay+, los clientes pueden pagar con sus billeteras digitales habituales sin necesidad de cambiar divisas o usar tarjetas bancarias que no conocen.
Este proceso rápido y fácil reduce considerablemente los tiempos de espera y dificultades de pago, mejora la satisfacción del cliente y fomenta compras repetidas.
Los compradores transfronterizos generalmente tienen mayor poder adquisitivo, especialmente en turismo, retail y restauración. Al ofrecer más formas de pago, los comerciantes facilitan la experiencia de compra y aumentan las ventas, logrando mayores ingresos y reseñas de 5 estrellas.
Aceptar más de 20 billeteras electrónicas mediante una integración
Con Alipay+, los comerciantes solo necesitan una integración para aceptar muchos métodos de pago principales de Asia al mismo tiempo.
Los registros de transacciones de todos los métodos de pago se combinan en un solo lugar y son fáciles de gestionar, lo que mejora la eficiencia operativa y permite a los comerciantes centrarse en hacer crecer su negocio y atender a los clientes.
Mejorar la imagen de la marca
Al integrar Alipay+, los comerciantes admiten múltiples métodos de pago internacionales, proyectando una imagen de marca moderna y global a los clientes extranjeros.
Esto no solo eleva la profesionalidad y credibilidad de la tienda, sino que también ayuda a destacarse durante las temporadas de mayor turismo o la competencia del comercio electrónico transfronterizo, animando a más consumidores internacionales a elegir primero tu marca.
¿Cómo podemos informar a los clientes que aceptamos Alipay+?
La promoción activa es muy importante para atraer compradores internacionales. Muestra claramente los logotipos de Alipay+ y de sus billeteras asociadas en la entrada de la tienda, cajas y vitrinas para que los clientes los vean al llegar.
Al mismo tiempo, capacita al personal para que todos los vendedores conozcan los métodos de pago disponibles en la tienda y puedan decir directamente: “Aceptamos Alipay, Kakao Pay y otras billeteras electrónicas.”
Los comerciantes en línea también deben mostrar claramente el logotipo de pago de Alipay+ en sitios web oficiales, plataformas de e-commerce, redes sociales y páginas de reserva en línea para aumentar la confianza de los clientes internacionales y su disposición a pagar.
Si los comerciantes desean que su tienda aparezca en la página principal de Alipay+, Silkpay también puede brindar soporte completo.
No solo ayudamos a los comerciantes a crear una tienda dedicada en la plataforma Alipay, sino que también asistimos en la distribución de cupones o vales de descuento a los consumidores a través de Alipay+.
Este enfoque aumenta la visibilidad de la tienda en la plataforma, atrae a más clientes potenciales y conecta el tráfico en línea con las ventas en la tienda, maximizando tanto las oportunidades de venta como el impacto de la marca.
¿Cuánto tiempo tarda la apertura de la cuenta?
Abrir una cuenta de Alipay+ generalmente toma de una a dos semanas. Durante este tiempo, se realiza la revisión y verificación de los documentos según el proceso para garantizar que la información de la cuenta sea precisa.
Solo regístrate en nuestro proceso 100% en línea. Nuestro equipo se asegurará de que todo esté completo y cumpla con los requisitos. Después de enviar la solicitud, el equipo se mantendrá en contacto constante con el comerciante para verificar toda la información y acelerar el proceso de apertura de cuenta.
¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta?
Para abrir una cuenta de Alipay+, se requieren los siguientes documentos:
Licencia comercial: para demostrar que la empresa está legalmente registrada y autorizada para operar;
Estatutos de la empresa: para proporcionar información sobre la estructura y el alcance del negocio;
Pasaportes válidos del representante legal y de los principales accionistas: para la verificación de identidad;
Información de la cuenta bancaria de la empresa: para la liquidación de fondos y recepción de pagos;
Información de contacto: incluyendo número de teléfono y correo electrónico para asegurar una comunicación fluida;
Información del sitio web o app, junto con fotos del interior y exterior de la empresa o tienda, para verificar las operaciones reales del comerciante.
Ten la seguridad de que todos los documentos proporcionados se manejan con el más alto nivel de seguridad y confidencialidad.
Silkpay cumple estrictamente con los estándares de protección de datos y garantiza el cumplimiento total de los requisitos y procedimientos de registro de cuentas Alipay+.
¿Puedo aceptar pagos en mi moneda?
Cuando los comerciantes integran Alipay+ y otros métodos de pago asiáticos a través de Silkpay, los clientes aún pueden pagar en su moneda habitual, con el sistema convirtiendo el monto a la tasa de cambio en tiempo real.
El comerciante finalmente recibe el pago en euros en su cuenta. En otras palabras, los comerciantes nunca se ven afectados por las fluctuaciones del tipo de cambio; siempre recibirán pagos en su moneda (EUR).
Esto asegura una experiencia de pago conveniente para los clientes y facilita la gestión de fondos para los comerciantes sin verse afectados por el tipo de cambio.
Conclusión
Integrar Alipay+ no es solo agregar otra forma de pago; brinda a tu negocio acceso a clientes de todo el mundo. Al conocer estos puntos comunes de antemano, tú y tu equipo pueden recibir con confianza a los clientes internacionales y ofrecerles una experiencia de pago fácil y familiar, tal como en su país de origen. Esto ayudará a que tu negocio se destaque en un mercado muy competitivo.
Sobre el autor: Silkpay
Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa y América a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.
Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.