Preguntas clave que debes hacer antes de comprar un TPV

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Ya sea para tiendas minoristas, restaurantes o boutiques de lujo, un TPV eficiente y fiable se ha convertido en una herramienta esencial para las operaciones comerciales modernas. Sin embargo, ante la amplia variedad de opciones de TPV disponibles en el mercado, ¿cómo pueden los comerciantes tomar una decisión informada? ¿Y qué aspectos deben evaluar al analizar el rendimiento del TPV y la calidad del servicio del proveedor de pagos?

Este artículo presenta varias preguntas críticas que los comerciantes deben hacerse antes de adquirir un TPV (también conocido como lector de tarjetas) y ofrece respuestas correspondientes para ayudar a las empresas a evitar elegir un equipo inadecuado. También explica por qué Silkpay es la elección ideal para los comerciantes.

1. ¿Qué métodos de pago son compatibles?

Pregunta clave:

¿La pasarela de pago que elijas ofrece todos los métodos de pago necesarios en su TPV? ¿Puede aceptar pagos móviles? ¿Admite no solo Visa, Mastercard o AMEX, sino también WeChat Pay, Alipay+ y UnionPay?

Por qué elegir Silkpay:

La solución PAX A920 Pro TPV de Silkpay cubre todos los principales métodos de pago. Admite tarjetas de crédito como Visa y Mastercard, además de pagos móviles de aceptación global como Apple Pay y Google Pay.

Para los clientes procedentes de Asia, Silkpay también admite WeChat Pay y Alipay+ (que incluye más de 20 monederos electrónicos asiáticos importantes), ayudando a los comerciantes a acceder a una base de 1.000 millones de clientes.

Esta integración diversa de pagos permite a los comerciantes atender tanto a clientes locales como internacionales, mejorando la comodidad en el pago y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que brinda un sólido apoyo al crecimiento empresarial y la expansión internacional.

2. ¿El hardware es adecuado para tu negocio?

Pregunta clave:

¿El dispositivo TPV satisface los requisitos específicos de tu sector? Por ejemplo, los restaurantes o cafeterías pueden necesitar terminales TPV portátiles para pagos en mesa, mientras que las pequeñas empresas podrían preferir soluciones mPOS para reducir costos.

Por qué elegir Silkpay:

Silkpay ofrece una amplia gama de soluciones adaptadas a todo tipo de negocios y presupuestos, desde terminales TPV portátiles hasta aplicaciones TPV para smartphones.

Tanto si utilizas un terminal TPV como la aplicación TPV móvil, cada opción está diseñada para ayudar a los comerciantes en sus operaciones diarias.

Silkpay ofrece mucho más que terminales tradicionales. Para los comerciantes con presupuestos reducidos o que buscan opciones de pago más flexibles, ofrece varias soluciones:

• Aplicación Silkpay: No se necesita hardware adicional. Los comerciantes pueden usar su teléfono móvil para aceptar pagos de Alipay+, WeChat Pay y códigos QR de UnionPay.

• Código QR impreso: Los comerciantes pueden mostrar códigos QR de Silkpay impresos o digitales, que los clientes pueden escanear con Alipay+, WeChat Pay u otras billeteras electrónicas para completar sus pagos.

3. ¿Permite la recaudación de pagos a distancia?

Pregunta clave:

¿El TPV admite la recaudación de pagos remotos? Si la empresa decide expandirse hacia operaciones en línea, ¿puede el TPV ofrecer un soporte eficaz para integrar los pagos online y offline?

Por qué elegir Silkpay:

El TPV de Silkpay no solo admite pagos en tienda, sino que también permite cobros remotos, como el envío de enlaces de pago (PaybyLink) a los clientes, sin importar su ubicación.

Esto permite a los comerciantes ampliar sus operaciones en línea sin configuraciones de pago adicionales ni complicadas. Al mismo tiempo, Silkpay proporciona un sistema unificado de gestión para administrar transacciones online y offline, mejorando la eficiencia en la gestión de pagos.

4. ¿El servicio al cliente y el soporte técnico son fiables?

Pregunta clave:

¿La configuración técnica del TPV es sólida? ¿Se puede obtener soporte profesional y rápido en caso de problemas técnicos o consultas operativas?

Por qué elegir Silkpay:

Silkpay ofrece dispositivos totalmente configurados y una solución TPV lista para usar, lo que permite a los comerciantes empezar a operar sin configuraciones complicadas. También proporcionamos manuales de usuario, guías de operación, tutoriales en vídeo y asistencia para la formación del personal, de modo que tu equipo pueda aprender a utilizar el sistema rápidamente.

Silkpay también ofrece asistencia al cliente a través de chat en línea, teléfono y correo electrónico. Nuestro equipo técnico cualificado está siempre disponible para resolver rápidamente cualquier problema, garantizando que tu negocio funcione sin interrupciones ni incidencias que afecten a la experiencia del cliente.

5. ¿Ofrece información útil para la gestión del negocio?

Pregunta clave:

¿El TPV y el panel de control del comerciante proporcionan datos de transacciones o funciones como la gestión de reembolsos? ¿Pueden los comerciantes enviar enlaces de pago PayByLink directamente a los clientes desde el panel?

Por qué elegir Silkpay:

Silkpay no es solo una herramienta de pago, sino un asistente inteligente para tu negocio. A través del panel de control de Silkpay, puedes ver y gestionar todos los pedidos en tiempo real. Ya sea procesando reembolsos totales o parciales, estos pueden realizarse directamente desde el TPV o el panel de control.

Además, el panel de Silkpay admite la gestión de múltiples tiendas. Los comerciantes también pueden procesar reembolsos y enviar enlaces de pago a los clientes.

6. ¿Las condiciones del contrato son flexibles?

Pregunta clave:

¿Cuál es la duración del contrato? ¿Se permite una actualización flexible o la finalización anticipada según las necesidades del negocio? ¿Pueden las condiciones del contrato adaptarse a los cambios en el desarrollo empresarial?

Por qué elegir Silkpay:

Silkpay ofrece opciones de contrato flexibles, permitiendo a los comerciantes alquilar o comprar terminales TPV sin compromisos a largo plazo obligatorios. Esto les permite ajustar sus planes de servicio de acuerdo con el crecimiento de su negocio.

A medida que tus operaciones crecen, puedes actualizar o cambiar fácilmente tus paquetes de servicio para satisfacer las nuevas necesidades. Ya sea abriendo nuevos puntos de venta, añadiendo métodos de pago o ampliando servicios, Silkpay proporciona libertad y flexibilidad operativa, permitiéndote concentrarte en el crecimiento de tu empresa sin restricciones contractuales.

Conclusión

Elegir el TPV adecuado es un paso fundamental para mejorar el funcionamiento de tu negocio. Al considerar los puntos clave mencionados anteriormente, podrás encontrar una solución TPV que se adapte a las necesidades de tu empresa, tras evaluar las opciones de pago y el soporte técnico.

Silkpay no solo ofrece TPV compatibles con una amplia gama de métodos de pago, sino que también brinda un soporte técnico rápido y completo para los comerciantes europeos. Ya sea gestionando pagos omnicanal, administrando varias tiendas o ofreciendo diversas opciones de hardware de pago, Silkpay ayuda a los comerciantes a mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y fomentar un crecimiento empresarial sostenible.

Sobre el autor: Silkpay

Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa, América y Asia a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.

Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.

Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.