¿Cómo pueden Alipay+ y WeChat Pay aumentar la fidelidad de tus clientes?

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Los monederos digitales se han convertido en la norma para los consumidores chinos, transformando su manera de pagar, comprar e interactuar con las marcas.

Para los viajeros y compradores transfronterizos de hoy, Alipay+ y WeChat Pay no son solo herramientas de pago, sino también plataformas de marketing que permiten a los comerciantes alcanzar, atraer y fidelizar a más de 1.300 millones de consumidores.

Con Silkpay, puedes integrar Alipay+ y WeChat Pay y desbloquear todo su potencial de marketing.

Este artículo explora cómo Alipay+ y WeChat Pay ayudan a los comerciantes a ir más allá del pago, atrayendo clientes y generando lealtad mediante escaparates digitales, cupones y contenido. También muestra cómo Silkpay combina herramientas de pago y marketing en una única solución sencilla.

¿Cómo convierte Alipay+ la visibilidad en visitas físicas?

Escaparate digital

Cuando aceptas Alipay+ a través de Silkpay, puedes crear un escaparate digital dentro de la app de Alipay.

Tu página de tienda aparecerá a los usuarios de Alipay que estén cerca. Esto les ayuda a descubrir tu comercio a través de recomendaciones de la app y obtener más información sobre ti.

Tu escaparate incluye la dirección de la tienda, fotos y los productos que vendes. Los usuarios pueden usar el mapa dentro de Alipay para obtener indicaciones y llegar a tu tienda.

Además, puedes añadir datos de contacto como número de teléfono, correo electrónico, página web o enlaces a redes sociales para que los clientes puedan contactarte fácilmente.

Tus clientes también pueden dejar reseñas después de su experiencia, y los nuevos visitantes pueden leerlas antes de acudir.

Este escaparate otorga a tu marca una presencia digital de confianza, lo cual es clave para atraer a turistas internacionales. Permite que los usuarios se familiaricen con tu tienda incluso antes de entrar.

Cupones de Alipay

Alipay+ también te permite ofrecer cupones digitales.

Estos cupones son muy populares entre los consumidores chinos, especialmente entre los jóvenes, a quienes les encanta coleccionar ofertas y ahorrar dinero.

Con Alipay+, puedes crear tus propios cupones. Tú decides las reglas, como el importe del descuento y su período de validez.

Una vez publicados, los cupones aparecerán en tu escaparate y también en la página principal de la ciudad dentro de Alipay. Esto da mayor visibilidad a tu tienda entre los usuarios cercanos.

Los clientes pueden encontrar fácilmente tu oferta y usarla al visitarte.

Los cupones te ayudan a atraer nuevos compradores porque les ofrecen un valor real y generan más visitas a tu establecimiento.

Función de geolocalización

Alipay incluye una función de geolocalización integrada en la app.

Cuando abres una cuenta de comerciante en Alipay, esta función se activa automáticamente. Ayuda a los clientes chinos a encontrar tu tienda cuando están cerca.

Como comerciante, puedes definir la ubicación de tu tienda en el sistema. Entonces, cuando los usuarios abren Alipay, la app les muestra una lista de comercios cercanos que aceptan pagos con Alipay.

Esto facilita que los turistas chinos o los usuarios locales descubran tu tienda, aumentando tus posibilidades de atraer tráfico sin necesidad de gastar en publicidad adicional.

Además, si ofreces cupones en la app, tu tienda será aún más visible para los posibles clientes.

Esto es especialmente útil para quienes quieren atraer a consumidores chinos ofreciéndoles un método de pago familiar y fiable.

¿Cómo genera confianza WeChat Pay en los clientes?

WeChat también ofrece a los comerciantes una herramienta especial: la cuenta oficial.

Esta cuenta es como tu propio espacio dentro de la app de WeChat. Te permite enviar actualizaciones y compartir contenido con tus seguidores.

Puedes enviar mensajes en grupo según los intereses de tus clientes. Estos mensajes llegan directamente a su lista de chats, lo que garantiza que los vean. Puedes incluir todo tipo de contenido: imágenes, vídeos, audios, enlaces y texto. Tú decides qué y cuándo enviarlo.

Una cuenta oficial funciona como un canal de medios propio para tu marca. Te permite mantenerte en contacto con tus clientes e informarles de manera continua.

WeChat también te ayuda a fortalecer la relación con tus usuarios. Puedes comunicarte con ellos a través de comentarios y mensajes, creando una conexión real.

Para mantener el interés, es importante no enviar demasiados mensajes.

Envía solo los necesarios para mantener a tus seguidores comprometidos. También puedes pedirles que compartan tus publicaciones o las guarden para más tarde.

Si los usuarios dejan comentarios, puedes responderles e iniciar conversaciones. Esto hace que tu marca sea más cercana.

No solo estás informando, estás generando comunicación real con tus clientes.

Silkpay te ofrece soluciones de pago y marketing al mismo tiempo

Silkpay no es solo una solución de pago. Es una herramienta completa que ayuda a los negocios a crecer y conectar mejor con sus clientes.

Con Silkpay, los comercios pueden aceptar pagos de Alipay+ y WeChat Pay tanto en tiendas físicas como online.

Esto incluye: terminales TPV y códigos QR para transacciones presenciales, SoftPOS y la app Silkpay que convierte tu smartphone en un dispositivo de pago sin contacto. También ofrece integración API, enlaces de pago (PaybyLink) y plugins para ventas online.

Todas las transacciones y tiendas se gestionan desde un único panel de control de Silkpay, lo que te permite seguir el rendimiento, supervisar pagos y gestionar acciones de marketing desde un solo lugar.

Silkpay también te ayuda a crear un escaparate en Alipay y una cuenta oficial de WeChat. Esto mantiene a los clientes comprometidos y fomenta las compras repetidas, incluso después del pago.

Al unir pagos y marketing en una sola plataforma, Silkpay convierte cada transacción en un punto de contacto con tu marca. Ayuda a los comercios a construir relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes.

Conclusión

En el competitivo panorama del comercio actual, necesitas más que soluciones de pago. Necesitas herramientas que te ayuden a conectar con los clientes y fomentar su lealtad.

Alipay+ y WeChat Pay ofrecen mucho más que métodos de pago convenientes: convierten cada transacción en una oportunidad de marketing mediante escaparates, cupones y cuentas oficiales.

Con Silkpay, puedes integrar fácilmente ambas plataformas y gestionar pagos y promociones en un solo lugar. Así, cada interacción se convierte en una oportunidad para crecer y fidelizar a tu base de clientes.

Sobre el autor: Silkpay

Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa y América a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.

Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.

Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.