Cómo los viajeros asiáticos planifican sus rutas de compras

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Para muchos viajeros asiáticos, comprar nunca se trata solo de “adquirir algo”.
Es una parte del viaje cuidadosamente investigada y planificada de manera reflexiva.

Desde leer guías y buscar información en redes sociales antes de partir, hasta trazar rutas de compras, seleccionar marcas y comparar detenidamente precios, tipos de cambio y detalles del servicio, cada paso es intencional.

Valoran la eficiencia, pero valoran la experiencia en la misma medida:
un proceso de pago fluido que no requiere explicaciones ni esfuerzo

precios transparentes y sin costos ocultos

experiencias locales en las que pueden confiar y por las que, por ello, están dispuestos a dedicar más tiempo y dinero

Sin embargo, en Europa estas expectativas a menudo se ven interrumpidas.

Largas colas en las casas de cambio, procesos de pago complejos en caja, altas comisiones por transacción y barreras lingüísticas pueden convertir rápidamente lo que debería ser un momento de compra agradable en dudas y cansancio.

¿Qué les importa realmente a los viajeros asiáticos?

Para los viajeros asiáticos, el pago no es un aspecto secundario; es una señal de si se sienten comprendidos y respetados.

Al planificar sus viajes, marcar tiendas en los mapas y organizar sus rutas diarias, aplican un filtro implícito: no solo se preguntan “¿Puedo pagar aquí?”, sino “¿Pagar aquí se sentirá familiar, fluido y confiable?”.

Por eso, al planificar sus rutas de compras, consideran mucho más que las marcas o la distancia:

• Si pueden pagar con la misma facilidad que los locales, sin explicaciones adicionales, intentos repetidos o momentos incómodos en la caja

• Si los precios son claros y los tipos de cambio justos, sabiendo exactamente cuánto están gastando, sin descubrir después tasas desfavorables o cargos ocultos

• Si son tratados como clientes valiosos, no solo como turistas a los que se puede atender, sino como compradores cuyas costumbres y expectativas son comprendidas y respetadas

Una experiencia de pago inconveniente introduce fricción, incertidumbre y pérdida de tiempo.
Una experiencia familiar y transparente, en cambio, hace que las rutas de compras sean más eficientes y a menudo anima a los viajeros a quedarse más tiempo, explorar más y gastar más.

Estos detalles, aparentemente pequeños, pueden influir directamente en las decisiones de compra. Y este es precisamente el desafío que Silkpay ayuda a resolver a los comercios europeos.

Silkpay: ayudando a los comercios europeos a conectar con clientes asiáticos

Silkpay es mucho más que una herramienta de pago.

Es una solución completa de pagos transfronterizos y experiencia del cliente, diseñada para consumidores asiáticos.

Una sola integración, acceso a los principales métodos de pago de Asia

Con el terminal POS PAX A920 Pro de Silkpay, la aplicación Android/iOS o un código QR impreso, los comercios europeos pueden aceptar Alipay+, WeChat Pay, UnionPay y otros métodos de pago asiáticos principales.

Sin configuraciones complejas ni pasos adicionales; los clientes simplemente escanean y pagan, tal como lo harían en su país de origen.

Sin preocupaciones por el tipo de cambio, pagos con confianza

Los pagos se procesan utilizando tipos de cambio en tiempo real a través del monedero electrónico del cliente, eliminando una carga para el consumidor.

Los clientes saben exactamente cuánto están pagando y los comercios se benefician de transacciones más rápidas y fluidas.

Mayor visibilidad y confianza mediante una exposición dirigida

Silkpay ayuda a los comercios a llegar a consumidores asiáticos que otorgan un alto valor a la confianza y la familiaridad.

A través de Silkpay, los comercios pueden crear una vitrina digital y aparecer en las páginas de descubrimiento de comercios de Alipay+, utilizadas por los viajeros asiáticos. De este modo, ganan visibilidad y aumentan el tráfico en tienda gracias a una plataforma en la que los clientes ya confían.

Reembolsos autónomos y soporte posventa

Los reembolsos y el servicio posventa suelen ser la parte más pasada por alto de los pagos transfronterizos.

Silkpay ofrece un proceso de reembolso claro y autónomo que los comercios pueden gestionar por sí mismos.
Las transacciones y los reembolsos pueden administrarse directamente a través del terminal POS PAX A920 Pro, la aplicación Silkpay o el panel de control del comercio, lo que reduce las barreras de comunicación y garantiza que cada transacción se complete correctamente.

Un escenario real: un día de compras de una viajera asiática en París

La Sra. Chen, una viajera procedente de Singapur, pasó su día en París de la siguiente manera:

Mañana: compras en los Campos Elíseos, pagando sin fricciones con su monedero Alipay+ habitual

Tarde: descubrimiento de tiendas de diseñadores independientes en Le Marais, con mayor disposición a probar nuevas marcas gracias a la aceptación de Alipay+

Noche: revisión de sus gastos del día y adición de sus comercios favoritos a una lista para compartir más tarde con amigos

Durante todo el día: sin efectivo, sin preocupaciones por comisiones de tarjetas en el extranjero o pagos fallidos, simplemente llevando su teléfono y usándolo para todo

Para ella, la fluidez del pago convirtió las compras en un verdadero placer en lugar de una fuente de estrés.

Conclusión

Las excelentes experiencias de pago transfronterizas hacen que los clientes olviden que están comprando en el extranjero.

Silkpay está ayudando a cada vez más comercios europeos a transformar pagos internacionales complejos en experiencias que se sienten simples, familiares y confiables.

Sobre el autor: Silkpay

Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa y América a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.

Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.

Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.