Cómo las opciones de pago internacionales influyen en las conversiones
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En la era del consumo globalizado, los consumidores nunca han tenido tantas opciones ni tan poca paciencia.
Cuando un cliente finalmente encuentra el producto perfecto después de navegar, pero abandona la compra en el momento del pago porque su método de pago preferido no está disponible, representa la mayor pérdida para el comerciante.
Las opciones de pago internacionales, que pueden parecer un proceso de fondo, son en realidad un paso crucial para determinar el éxito de una venta, funcionando como el factor clave final que decide si la transacción se completa o no.
Este artículo explica la necesidad de ofrecer opciones de pago internacionales para los comerciantes y el impacto que tiene ofrecerlas en las tasas de conversión. También muestra cómo Silkpay integra métodos de pago internacionales para ayudar a los comerciantes a lograr más ventas.
¿Por qué es imprescindible integrar opciones de pago internacionales?
La influencia central de los métodos de pago radica en la confianza y los hábitos. Estos moldean directamente las decisiones de pago de los consumidores y tienen un impacto significativo en las tasas de finalización de compra.
Para los consumidores, los métodos de pago desconocidos suelen generar preocupaciones de seguridad. Los consumidores de una misma región pueden tener preferencias de pago muy diferentes. Obligarles a usar métodos poco familiares es como poner un muro en el camino de la conversión.
Esto es especialmente cierto en Asia, donde los pagos digitales están altamente desarrollados. Por ejemplo, en muchos países del Sudeste Asiático, los consumidores dependen en gran medida de monederos electrónicos como Alipay+, WeChat Pay, GrabPay o Boost. Si los comerciantes no ofrecen estas opciones familiares, los clientes probablemente abandonarán su compra, afectando directamente las tasas de conversión y las ventas.
Las investigaciones muestran que más del 30% del abandono de carritos se debe a problemas de pago, siendo “no encontrar el método de pago preferido” una de las principales razones. Por ejemplo, en China, donde la población es enorme, WeChat Pay tiene una tasa de penetración del 94,6% en las transacciones diarias, mientras que Alipay alcanza el 81,3%.
Es evidente que, si los comerciantes no admiten estos dos métodos, podrían perder a la gran mayoría de sus clientes, lo que afecta directamente la supervivencia y el crecimiento del negocio.
Cómo los métodos de pago internacionales impulsan las tasas de conversión
Ofrecer más opciones de pago suele conducir a mayores tasas de conversión, lo cual es especialmente importante para los comerciantes que buscan hacer crecer su negocio.
Mientras que las ventajas de precio y producto pueden ser rápidamente copiadas, una experiencia de pago localizada y basada en la confianza puede convertirse en una fuerte ventaja competitiva. Envía un mensaje claro a los clientes: entendemos y respetamos tus necesidades.
Proporcionar opciones de pago internacionales ya no es solo una elección, sino una estrategia esencial de crecimiento. Invertir en los métodos de pago adecuados es una inversión directa en mayores tasas de conversión y una base de clientes más amplia.
Por ejemplo, una investigación de Stripe muestra que cada vez que se añade un nuevo método de pago, los ingresos de los comerciantes aumentan en promedio un 12%, y las tasas de conversión crecen un 7,4%. Esto significa que agregar más opciones de pago es una forma a menudo subestimada de mejorar el rendimiento.
Los comerciantes que ofrecen Apple Pay a nivel global vieron un aumento promedio del 22,3% en las tasas de conversión y un aumento del 22,5% en los ingresos. Los consumidores jóvenes, que prefieren los pagos móviles, pueden encontrar fácilmente innumerables alternativas de compra en línea o en tiendas físicas. Si no se ofrece su método de pago preferido, cambiarán fácilmente a un competidor.
Este efecto es aún más pronunciado entre los clientes asiáticos, que dependen en gran medida de los monederos digitales:
En China, ofrecer Alipay a los clientes chinos aumentó las tasas de conversión en un 91%. Esto es completamente comprensible, ya que para los clientes asiáticos es mucho más fácil cambiar de tienda que de método de pago preferido.
A nivel mundial, los comerciantes que ofrecen WeChat Pay vieron un aumento promedio del 13% en las tasas de conversión y del 14% en los ingresos.
Por lo tanto, para los comerciantes fuera de Asia, ofrecer métodos de pago preferidos por los clientes asiáticos puede tener un impacto inmediato y significativo en la atracción de su negocio.
Los métodos de pago no son solo herramientas de transacción, son un factor clave que influye en las decisiones de los clientes. Ofrecer opciones que coincidan con las preferencias locales puede romper directamente las barreras de venta.
Integra diversos métodos de pago internacionales con Silkpay
En resumen, conectarse a soluciones de pago líderes como Alipay y WeChat Pay ya no es opcional: es una necesidad para aumentar las tasas de conversión y los ingresos.
Como proveedor europeo de servicios de pago, Silkpay ayuda a los comerciantes a acceder a una amplia gama de métodos de pago para impulsar tanto las conversiones como las ventas.
Alipay+ y WeChat Pay: desbloqueando mercados asiáticos de alto potencial
Silkpay ofrece a los comerciantes formas flexibles de integrar Alipay+ y WeChat Pay, permitiendo un acceso preciso a los mercados chino y asiático en general. Alineando los hábitos de pago locales de los consumidores, los comerciantes pueden aumentar eficazmente sus tasas de conversión.
Silkpay admite hasta cinco modelos de integración, para que los comerciantes de todos los tamaños y capacidades técnicas encuentren una solución que se adapte a sus necesidades:
Integración por API: ideal para empresas con su propio sitio web o aplicación que requieren un flujo de pago altamente personalizado.
Integración de TPV: para minoristas, restaurantes y supermercados, Silkpay ofrece terminales TPV inteligentes (por ejemplo, PAX A920 Pro) con Alipay+ y WeChat Pay integrados. Estos dispositivos aceptan pagos con código QR, tarjetas bancarias, monederos móviles y más, reduciendo significativamente las colas y mejorando la experiencia de pago en tienda.
Integración mediante plugin: para pequeñas y medianas empresas en plataformas como PrestaShop o WooCommerce, Silkpay ofrece plugins de pago gratuitos.
Integración de TPV móvil: instalando simplemente la aplicación de Silkpay, un teléfono inteligente puede funcionar como un terminal de pago móvil.
Integración por código QR: los comerciantes pueden mostrar un código QR estático emitido por Silkpay para que los clientes lo escaneen y paguen con Alipay o WeChat.
La ventaja adicional de Alipay+: una integración, más de 20 monederos asiáticos
Integrar Alipay+ permite a los comerciantes aceptar no solo Alipay, sino también más de 20 monederos líderes en Asia, incluidos KakaoPay (Corea del Sur), GrabPay (Singapur) y Touch ‘n Go eWallet (Malasia), entre otros, lo que permite llegar a más de dos mil millones de consumidores potenciales en toda Asia.
Apple Pay, Google Pay y más allá
Más allá de las soluciones enfocadas en Asia, Silkpay también permite a los comerciantes integrar monederos globales como Apple Pay y Google Pay.
Apple Pay atiende principalmente a los usuarios del ecosistema Apple (iPhone, iPad, Mac), mientras que Google Pay está dirigido a los usuarios de Android y Chrome. Juntos, cubren a cientos de millones de consumidores en todo el mundo. Al admitir estos monederos, los comerciantes satisfacen las preferencias clave de los clientes y aumentan las conversiones de pedidos.
Estos monederos están profundamente integrados con los dispositivos de los usuarios y admiten pagos sin contacto (por ejemplo, mediante NFC). Ya sea en un sitio de comercio electrónico o en una tienda física, ofrecen experiencias de pago fluidas.
Soporte para Visa, Mastercard y más
Como pilar del ecosistema global de pagos, las transacciones con tarjetas de crédito y débito siguen siendo un método esencial. Silkpay permite a los comerciantes aceptar las principales tarjetas internacionales como Visa y Mastercard, así como UnionPay, garantizando el acceso a la base de clientes global más amplia.
Silkpay admite la integración con las principales redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard y UnionPay. Esto garantiza que los comerciantes puedan atender a clientes de todo el mundo que prefieren pagar con tarjeta. Para las transacciones en línea, los pagos con tarjeta pueden integrarse mediante API, plugins de pago o soluciones Pay-by-Link.
Para las ventas en tienda, los terminales TPV inteligentes y la aplicación móvil de Silkpay aceptan pagos por banda magnética, chip o sin contacto, ofreciendo a los comerciantes físicos opciones de pago flexibles.
Conclusión
Con Silkpay, los comerciantes pueden integrar más de 30 métodos de pago en un solo lugar: desde los principales monederos electrónicos del Este de Asia (Alipay+, WeChat Pay) y los monederos globales más populares (Apple Pay, Google Pay) hasta las tarjetas de crédito internacionales líderes (Visa, Mastercard, UnionPay).
Esta cobertura integral de pagos ofrece beneficios significativos para los comerciantes: mayores tasas de conversión, acceso a nuevos segmentos de clientes, mejor experiencia de usuario y mayor eficiencia operativa.
Sobre el autor: Silkpay
Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa, América y Asia a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.
Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.