Impulsando el comercio minorista: El auge de los sistemas mPOS en 2024
A medida que se desarrolla el año 2024, el mercado de mPOS (punto de venta móvil) está experimentando un crecimiento notable, reflejando el cambio digital más amplio en la industria minorista. Con un tamaño de mercado proyectado de $44.26 mil millones para 2024 y un aumento anticipado a $80.58 mil millones para 2029, el panorama de mPOS se está expandiendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 12.73%.
Este aumento subraya una transición generalizada hacia los sistemas de pago digital, con el sector de Pagos POS Móviles esperando alcanzar un valor de transacción asombroso de $3.78 billones solo este año.
Este artículo destaca las ventajas de los sistemas de Punto de Venta Móvil (mPOS), centrándose en cómo el mPOS de Silkpay mejora el servicio al cliente y la flexibilidad operativa en el comercio minorista. Detalla la eficiencia del mPOS en minimizar los tiempos de espera, mejorar la experiencia de compra, impulsar las ventas y afectar positivamente la percepción de la marca.
El artículo también cubre los impulsores del crecimiento del mercado de mPOS, incluyendo el cambio hacia los pagos digitales, el aumento en la demanda de transacciones sin contacto y la capacidad del sistema para aceptar varios métodos de pago.
Mejorando la experiencia del cliente con sistemas mPOS
En el dinámico entorno minorista de hoy, los sistemas de Punto de Venta Móvil (mPOS) se destacan como una innovación clave, redefiniendo la manera en que se realizan las transacciones. Estos dispositivos portátiles empoderan al personal de ventas para finalizar compras en cualquier lugar, ya sea dentro de los pasillos de la tienda o en un evento al aire libre, mejorando significativamente la flexibilidad operativa y el servicio al cliente.
La esencia de la adopción de mPOS
Optar por la tecnología mPOS trae múltiples beneficios, principalmente dirigidos a agilizar el proceso de compra. Así es cómo mPOS se integra suavemente en y eleva el flujo de trabajo minorista:
Minimizando los tiempos de espera: La capacidad de mPOS para procesar transacciones sobre la marcha aborda directamente una de las frustraciones más comunes de los clientes: las largas colas.
Esta capacidad de respuesta es clave para mantener satisfecho al consumidor moderno, quien, según muestran las estadísticas, tiene un umbral de paciencia limitado. Un mero 25% está dispuesto a esperar hasta dos minutos, y el 59% extiende este período de gracia a cuatro minutos. Más allá de cinco minutos, el 73% de las compras potenciales corren el riesgo de ser abandonadas.
Mejorando la Experiencia de Compra: La conveniencia introducida por mPOS, que permite realizar pagos en cualquier lugar, instantáneamente, se traduce en una experiencia de compra más positiva. Este cambio tecnológico no solo satisface la necesidad de eficiencia del cliente sino que también deja una impresión duradera que puede influir en su lealtad hacia una marca.
Impulsando el Potencial de Ventas: Al reducir la probabilidad de compras abandonadas debido a largas colas, mPOS abre mayores oportunidades de venta. En períodos de mucha actividad, el 76% de los clientes siente que se podría hacer más para aliviar los tiempos de espera, y mPOS es una solución directa a este problema.
Influyendo en la Percepción de la Marca: Con el 56% de los consumidores afirmando que los pagos rápidos y las colas más cortas son cruciales para una imagen de marca positiva, la adopción de mPOS no es solo una mejora logística sino un movimiento estratégico para mejorar la percepción de la marca.
Integrar sistemas mPOS en un entorno minorista no solo aborda los beneficios inmediatos de eficiencia y satisfacción del cliente sino que también se alinea con las expectativas en evolución de los consumidores por transacciones rápidas y sin complicaciones.
Las estadísticas pintan una imagen clara: el ritmo al que se completan las transacciones es directamente proporcional a la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca. Al aprovechar las capacidades de mPOS, las empresas están bien posicionadas para navegar exitosamente el panorama minorista, asegurando no solo cumplir sino superar las expectativas de los clientes.
Impulsores clave de la expansión del mercado mPOS
Cambio del consumidor hacia los pagos digitales
Los pagos digitales se han convertido en la norma en lugar de la excepción, con una parte significativa de la base de consumidores optando por la conveniencia y velocidad de lo digital sobre los métodos de pago tradicionales. Este cambio se atribuye en gran medida a la sofisticación digital de los consumidores y su expectativa de transacciones inmediatas y sin complicaciones.
Por ejemplo, un informe de Statista destaca que se espera que las transacciones de pago digital muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2024-2028) del 9.52%, indicando un apetito robusto del consumidor por los servicios financieros digitales. Los sistemas mPOS, con su capacidad para procesar estas transacciones digitales rápidamente, se benefician directamente de esta tendencia, ya que se alinean perfectamente con las expectativas del consumidor por soluciones de pago rápidas y fáciles.
Aumento de la demanda de transacciones sin contacto
La crisis sanitaria global ha acelerado la adopción de pagos sin contacto, transformándolos de una mera conveniencia a una necesidad absoluta por seguridad.
Según una encuesta de Mastercard, los pagos sin contacto vieron un aumento en el uso con más del 40% de los encuestados globales cambiando a transacciones sin contacto para evitar el contacto físico. Los dispositivos mPOS atienden esta demanda de manera efectiva, permitiendo a las empresas ofrecer opciones de pago sin contacto seguras, asegurando no solo la seguridad del cliente sino también mejorando la eficiencia de la transacción.
Versatilidad en la acomodación de métodos de pago
La capacidad de los sistemas mPOS para admitir una amplia gama de métodos de pago, desde NFC y códigos QR hasta billeteras móviles y tarjetas tradicionales, los posiciona como soluciones altamente adaptables para las empresas. Esta versatilidad es crucial en el mercado de hoy, donde las preferencias de pago del consumidor varían ampliamente.
Un informe de Visa indicó que el uso de billeteras móviles en transacciones está en aumento, con un aumento proyectado en el uso del consumidor en varias regiones. Al acomodar estos variados métodos de pago, los sistemas mPOS aseguran que las empresas puedan atender la opción de pago preferida de cada cliente, ampliando su atractivo y utilidad.
Estos impulsores colectivamente subrayan la rápida trayectoria de crecimiento del mercado mPOS, destacando la sinergia entre los avances tecnológicos y los comportamientos cambiantes del consumidor. A medida que los pagos digitales se vuelven cada vez más prevalentes y la demanda de métodos de transacción convenientes y seguros aumenta, los sistemas mPOS se destacan como herramientas esenciales para las empresas que buscan prosperar en la era digital.
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Conclusión
El mercado de mPOS está cambiando la manera en que compramos y vendemos, moviéndose hacia pagos digitales y sin contacto más fáciles. El mPOS de Silkpay encaja perfectamente en esta tendencia, ofreciendo un sistema de pago que está listo para hoy y mañana. Es fácil de configurar, acepta muchos tipos de pago y mantiene las transacciones seguras. Para cualquier negocio que busque tener éxito en el mundo digital, el mPOS de Silkpay es más que una herramienta; es una elección inteligente para mantenerse adelante.
https://www.statista.com/statistics/226530/mobile-pos-payment-transaction-volume-forecast/
https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/mpos-terminals-global-market-report
https://webinarcare.com/best-queue-management-software/queue-management-statistics/#1
https://www.statista.com/outlook/dmo/fintech/digital-payments/worldwide
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Sobre el autor
SilkpayCon sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a las tiendas físicas y al comercio electrónico en Europa a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay +, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.
Silkpay es ganador del Premio a la Innovación de LVMH. La compañía también fue seleccionada como finalista para el "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.