Una solución de pago omnicanal para un mercado global

+ ¿Qué es el pago con código QR de UnionPay?

UnionPay QR Code Payment es una solución de pago sin efectivo que permite a los clientes realizar pagos con un código QR. Este servicio está disponible para clientes en la aplicación UnionPay.

+ ¿Cómo pueden los comerciantes aceptar pagos con código QR de UnionPay?

Puede aceptar pagos a través del código QR de UnionPay a través de 2 métodos:

• Máquina de punto de venta
• APLICACIÓN Android/IOS

+ ¿Cómo funciona el pago con código QR de UnionPay a través de POS?

1. El cliente inicia sesión en la APP de UnionPay
2. El comerciante establece el monto en la máquina POS o el cliente establece el monto en la aplicación
3. El cliente escanea el código QR de UnionPay del comerciante o el comerciante usa la terminal POS para escanear el código QR del cliente

+ ¿Cómo funciona el pago con código QR de UnionPay a través de la aplicación móvil?

1. El comerciante inicia sesión en la aplicación Silkpay
2. La comerciante ingresa el monto de la transacción en la aplicación
3. La clienta escanea el código QR del comerciante

+ Mi cliente no puede realizar ninguna transacción a través del código QR de UnionPay. ¿Qué tengo que hacer?

Si su cliente tiene problemas, pruebe uno de estos métodos:

• Reinicie el terminal POS o solicite a su cliente que actualice su aplicación UnionPay
• Verifique la conexión de datos ya que se requiere una conexión fuerte a Internet (Wi-Fi o datos móviles)
• Actualizar a la última versión de la APLICACIÓN o desinstalar y reinstalar la APLICACIÓN

+ ¿Cómo puedo saber el estado de pago de mis clientes?

Después de que sus clientes hayan realizado el pago, el estado se mostrará en la pantalla. Alternativamente, puede ver la transacción en la sección del historial de transacciones en el terminal POS, la aplicación Silkpay o la aplicación UnionPay (aplicación bo pos)

+ ¿Cuál es el límite de transacción para el pago con código QR de UnionPay?

• El límite máximo de transacción por transacción es de 500 €.
• La transacción acumulada diaria máxima es de 50 000 €.

+ ¿Cuál es el precio del código QR de UnionPay?

Se pueden aplicar tarifas de apertura de cuenta. Sin embargo, no hay cuotas de mantenimiento ni compromiso. Los vendedores pagan una tasa de comisión por transacción solo en transacciones exitosas. Para obtener más información sobre los precios del código QR de UnionPay, comuníquese con nuestro equipo.

+ Si el cliente paga con RMB, ¿en qué moneda recibe el dinero el vendedor?

El comercio recibirá el importe de la transacción en Euros. El cambio o costo asociado con el tipo de cambio no tiene impacto en el vendedor.

+ ¿Cómo abrir una cuenta de código QR de UnionPay?

Para abrir una cuenta de código QR de UnionPay (en la tienda, en línea o en ambos) con Silkpay, se le pedirá que nos envíe los documentos que figuran a continuación:

• El certificado de registro de su empresa
• Los estatutos (firmados y sellados)
• Documentos de identificación y comprobantes de domicilio (factura administrativa por ejemplo) con una antigüedad inferior a tres meses del representante legal y accionistas (poseedores > 10% del capital o derecho a voto)
• El número de cuenta bancaria de la empresa. Recopilamos el número de cuenta bancaria de su empresa porque es necesario para enviarle los pagos recibidos de sus clientes. Toda la información de la cuenta bancaria recopilada está encriptada y altamente segura para proteger sus datos. Ponte en contacto con nosotros si eres una asociación o un autoempresario o si tienes alguna duda sobre los documentos a aportar.

+ ¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta?

Después de verificar los documentos, tomará 5 días hábiles para abrir una cuenta de código QR de UnionPay. En caso de emergencia, es posible completar la apertura en 48 horas.