Reducción del abandono del carrito con múltiples métodos de pago en el comercio electrónico
En una era donde las compras en línea se han convertido en la norma, "el 70% de los consumidores dice que la disponibilidad de su método de pago preferido es crucial al elegir una tienda en línea." Esta estadística no es solo un número, es un claro recordatorio del paisaje en evolución del comercio digital y las expectativas de los consumidores.
A medida que profundizamos en este tema, exploraremos cómo la diversificación de opciones de pago puede reducir significativamente el abandono del carrito y transformar la experiencia de compra en línea para los consumidores y cómo Silkpay puede ayudar a los comerciantes a aceptar diversos métodos de pago.
El papel crítico de las opciones de pago en las compras en línea
Expectativas del consumidor y opciones de pago
El cambio hacia las compras digitales destaca una expectativa crucial del consumidor: la conveniencia. Esta conveniencia no solo se trata de poder comprar desde casa, sino también de cómo se completan las transacciones. Las estadísticas que muestran que el 67% de los millennials y el 56% de la Generación X prefieren comprar productos en línea subrayan la demanda de una experiencia de compra sin problemas y sin complicaciones que se adapte a su estilo de vida.
Esta demanda de conveniencia se extiende directamente a las opciones de pago. Los compradores de hoy, acostumbrados al acceso instantáneo y la gratificación, esperan una variedad de métodos de pago que se acomoden a sus preferencias, ya sea tarjetas de crédito, carteras digitales o planes de pago. Esta expectativa es parte de un deseo más amplio por una experiencia de compra personalizada donde se satisfagan sus necesidades y preferencias específicas.
El papel de las opciones de pago en el abandono del carrito
La significativa tasa de abandono del carrito del 70.19% en 2023 puede atribuirse en parte a una desalineación entre las preferencias de pago del consumidor y las opciones disponibles en el momento del pago. Cuando los compradores llegan a la etapa de pago y no encuentran su método preferido, la inconveniencia y la frustración pueden llevar al abandono del carrito, impactando directamente los ingresos del comercio electrónico. Este escenario es una clara ilustración de cuán crucial es ofrecer una variedad de opciones de pago para atender las diversas preferencias del consumidor y reducir la probabilidad de abandono del carrito.
Además, el detalle de que las visitas a sitios de comercio electrónico resulten en una tasa de conversión de apenas el 2.86% destaca la brecha crítica en convertir el interés en ventas, donde las opciones de pago juegan un papel fundamental. Al ofrecer más métodos de pago, los comerciantes pueden cerrar esta brecha, convirtiendo a los navegadores en compradores de manera más efectiva.
Ventajas de soluciones de pago diversas
Impulsando las tasas de conversión
La necesidad de ofrecer diversas opciones de pago se hace evidente al considerar que el 70% de los consumidores informa que la disponibilidad de su método de pago preferido es un factor extremadamente influyente al elegir una tienda en línea. Este porcentaje sustancial subraya cuán crucial es para los comerciantes en línea atender a las diversas preferencias de pago del consumidor para minimizar el abandono del carrito y optimizar las tasas de conversión.
Mejorando la experiencia del cliente
Un proceso de pago sin problemas es fundamental para una experiencia positiva del cliente. El hallazgo de que el 22% de los consumidores cree que los sitios web de marcas son los mejores al ofrecer métodos de pago preferidos refleja la expectativa de un proceso de pago fluido, pero también destaca un espacio donde muchas marcas podrían mejorar. Mejorar la experiencia de pago al incorporar una variedad de opciones de pago podría elevar significativamente la satisfacción del consumidor y fomentar la lealtad.
Abordando las preferencias generacionales
Comprender y atender a las preferencias de pago de diferentes grupos de edad puede reducir significativamente el abandono del carrito. El informe indica que los millennials y la Generación Z tienen tasas de abandono notablemente diferentes, con los millennials liderando en abandono del carrito al abandonar un promedio de cinco carritos en los últimos 30 días. Esta estadística señala la necesidad de que los comerciantes ofrezcan soluciones de pago que atraigan a través de las generaciones, desde carteras digitales favorecidas por los compradores más jóvenes hasta tarjetas de crédito tradicionales preferidas por los consumidores mayores.
Además, las preferencias de los consumidores sobre dónde comprar basadas en la disponibilidad de ofertas —con un 48% prefiriendo mercados en línea para electrónicos, significativamente más alto que para otros canales— sugieren que el método de pago y la percepción de obtener un mejor acuerdo están estrechamente vinculados en la mente del consumidor. Por lo tanto, ofrecer una variedad de opciones de pago también podría verse como parte de una estrategia más amplia para cumplir con las expectativas de los consumidores de valor.
Al integrar una variedad de métodos de pago, los comerciantes en línea no solo pueden satisfacer las necesidades diversas de sus clientes sino también impactar significativamente en la línea de fondo de su negocio.
Cómo Silkpay puede ayudar a los comerciantes a aceptar varios métodos de pago
Silkpay está a la vanguardia de resolver el desafío de la diversidad de pagos para los comerciantes. Ofreciendo un conjunto completo de servicios, Silkpay permite a las empresas aceptar una amplia gama de métodos de pago, desde tarjetas bancarias como Visa, Mastercard, CB, Amex y UnionPay, hasta carteras móviles populares como WeChat Pay, Alipay, Alipay Plus y Google Pay, entre otros. Esta inclusividad abre nuevas avenidas para que los comerciantes se conecten con una base de clientes global, incluyendo el lucrativo mercado chino, conocido por su comportamiento de compra primero móvil.
Al aprovechar los servicios de Silkpay, los comerciantes pueden mejorar significativamente su atractivo para un amplio espectro de consumidores. Este movimiento estratégico no solo posiciona a las empresas para satisfacer la demanda de opciones de pago variadas, sino que también contribuye a una reducción en las tasas de abandono del carrito. Además, Silkpay permite a los comerciantes agregar fácilmente diversas opciones de pago a sus procesos de pago existentes. Esta facilidad de implementación asegura que las empresas puedan adaptarse rápidamente a las preferencias cambiantes de los consumidores sin extensas reformas de sus plataformas en línea.
Conclusión
El claro vínculo entre la diversidad de opciones de pago y la reducción de las tasas de abandono del carrito subraya la importancia de ofrecer múltiples métodos de pago en el competitivo entorno minorista en línea de hoy. A medida que las preferencias de los consumidores continúan evolucionando, la capacidad de proporcionar una experiencia de compra a medida, incluyendo opciones de pago preferidas, será un factor clave en el éxito de los comerciantes en línea. Silkpay surge como un socio ideal en este viaje, ofreciendo las herramientas y servicios necesarios para satisfacer las demandas de una base de consumidores diversa. Abrazar las soluciones de Silkpay es más que una decisión estratégica: es un paso hacia la futurización de su negocio en el mercado digital.
Fuente
https://www.wpbeginner.com/research/shopping-cart-abandonment-statistics/
<a href="https://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-woman-inputting-card-information-key-phone-laptop-while-shopping-online_1202193.htm#fromView=search&page=2&position=44&uuid=f60fe82b-5c75-4569-87bf-9b01a2d17a14">Image by snowing on Freepik</a>
Sobre el autor
SilkpayCon sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a las tiendas físicas y al comercio electrónico en Europa a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay +, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.
Silkpay es ganador del Premio a la Innovación de LVMH. La compañía también fue seleccionada como finalista para el "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.