¿Cómo incentivar a los clientes asiáticos a gastar más en tu tienda?

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Después de la pandemia, el turismo global ha comenzado a recuperarse rápidamente, y los consumidores asiáticos vuelven a ser la columna vertebral del gasto internacional. Para los comerciantes que buscan aprovechar esta oportunidad, comprender y adaptarse a las preferencias de pago de los clientes asiáticos se ha vuelto fundamental para atraer a este segmento de consumidores de alto valor.

Este artículo analiza cómo optimizar la experiencia de pago puede liberar el potencial de gasto de los clientes asiáticos. Al aprovechar las soluciones de pago transfronterizo de Silkpay, las empresas pueden convertir sus tiendas en la opción preferida de los consumidores asiáticos.

¿Cuáles son los métodos de pago preferidos por los clientes asiáticos?

Los viajeros asiáticos, especialmente los provenientes de China, Japón, Corea del Sur y el Sudeste Asiático, generalmente confían más en las herramientas de pago móvil nacionales que en las tarjetas de crédito tradicionales.

• Los turistas chinos usan habitualmente Alipay y WeChat Pay, métodos de pago indispensables en su vida diaria;

• Los viajeros surcoreanos prefieren NaverPay, KakaoPay o Toss;

• Los visitantes del Sudeste Asiático suelen utilizar billeteras electrónicas locales como DANA y TrueMoney.

Integrar estos métodos de pago familiares no solo agiliza y facilita el proceso de pago, sino que también transmite respeto y confianza a los consumidores, ayudándolos a sentirse cómodos y seguros para gastar más al comprar en el extranjero.

Generar confianza mediante métodos de pago familiares

Para los consumidores asiáticos, la seguridad del pago es un factor crucial en las decisiones de compra.

En Asia, la gente usa billeteras electrónicas mucho más que tarjetas de crédito. Muchos viajeros asiáticos no quieren introducir los datos de su tarjeta al comprar en el extranjero ni usar sistemas de pago que no conocen, por preocupaciones de seguridad.

Para ofrecer opciones de billeteras electrónicas preferidas, los comerciantes europeos suelen asociarse con proveedores como Silkpay, que proporciona una pasarela de pago segura y se conecta directamente con las principales billeteras electrónicas asiáticas.

Gracias al soporte de Silkpay para Alipay+, los comerciantes pueden llegar a más de 1.600 millones de usuarios asiáticos y ofrecer un entorno de transacción seguro.

Esto no solo aumenta la confianza del consumidor, sino que también ayuda a las marcas a construir credibilidad a largo plazo en transacciones transfronterizas.

Crear la mejor experiencia de pago online y offline

Los consumidores asiáticos son pioneros en compras omnicanal y esperan experiencias de pago sencillas tanto en canales digitales como físicos.

Silkpay ofrece diferentes soluciones de pago para conectar pagos online y offline:

• Scan-to-Pay: los clientes pueden pagar al instante usando sus billeteras habituales al escanear códigos QR estáticos en tienda o en línea;

• PaybyLink: los clientes completan pagos en línea haciendo clic en enlaces enviados por los comerciantes;

• Pagos mediante TPV: los clientes realizan pagos instantáneos en tienda usando cualquier aplicación de billetera electrónica asiática.

Los comerciantes gestionan todos los registros de transacciones desde un backend unificado.

Esta experiencia sencilla no solo mejora la eficiencia del pago, sino que también fomenta compras repetidas y aumenta las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.

Comprender la psicología de los consumidores asiáticos de alto valor

Los viajeros asiáticos, especialmente los turistas chinos, son considerados “superconsumidores”, con un gasto promedio por viaje al extranjero de 7.000 a 8.000 dólares.

Para atraer a estos clientes de alto valor, las empresas deben:

• Ofrecer experiencias de pago premium con tasas de cambio transparentes y en tiempo real;

• Utilizar canales de marketing que los alcancen, como las recomendaciones de comerciantes en Alipay+, para aumentar la visibilidad;

• Destacar “Compatible con Alipay, WeChat Pay, Kakao Pay…” en los materiales promocionales de la tienda para atraer clientes mediante la conveniencia del pago.

Comprender su psicología de gasto y ofrecer suficiente comodidad y respeto durante el pago es clave para asegurar su fidelidad.

Integrarse con Silkpay, un pionero en métodos de pago asiáticos

Silkpay ofrece a los comerciantes europeos una forma sencilla de aceptar pagos asiáticos y conectarse con los métodos de pago más populares en diferentes países.

• Pagos offline: funciona con nuestro terminal TPV PAX A920 Pro, SoftPOS, TPV móvil y pagos mediante códigos QR;

• Pagos online: proporciona APIs y plugins de comercio electrónico para integrar pagos en tu sitio web o plataforma;

• Gestión todo en uno: rastrea transacciones, gestiona reembolsos y envía enlaces de pago desde un único panel, ahorrando tiempo y organizando todo eficientemente.

A través de nuestras soluciones online u offline, los comerciantes pueden aceptar Alipay+ (incluyendo más de 16 billeteras electrónicas asiáticas), WeChat Pay, Google Pay, Apple Pay, Amex, CB, UnionPay, UnionPay Yunshanfu, así como Visa y Mastercard.

Al eliminar obstáculos de pago, Silkpay ayuda a los comerciantes a aumentar significativamente las tasas de conversión y el valor promedio de pedido, y a gestionar el negocio transfronterizo de manera más eficiente.

Conclusión

Para conquistar verdaderamente a los consumidores asiáticos, los comerciantes deben primero comprender su “lenguaje de pago”. El pago no es solo el final de una venta; marca el inicio de la experiencia y confianza del cliente.

Con Silkpay, tu tienda puede:

• Integrar más de 30 métodos de pago principales con un solo clic;

• Generar confianza mediante entornos de pago seguros y familiares;

• Atraer a los grupos de consumidores más influyentes del mundo.

No dejes que las barreras de pago frenen el crecimiento de tu negocio. Asóciate con Silkpay hoy y convierte tu tienda en la opción preferida de los consumidores asiáticos.

Sobre el autor: Silkpay

Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa y América a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.

Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.

Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.